Wojskowy Telefon Zaufania jest usytuowany w Departamencie Wychowania i Promocji Obronności, służy do zgłaszania problemów, jest dostępny dla żołnierzy, ich rodzin i bliskich oraz wszystkich innych zainteresowanych osób.

Celem ustanowienia Wojskowego Telefonu Zaufania jest:

1) zapewnienie osobom telefonującym możliwości szczerego wypowiedzenia się w nurtujących ich sprawach dotyczących stosunków społecznych w wojsku;

2) udzielenie rozmówcom porad, wyjaśnień lub informacji - stosownie do zgłoszonej sprawy;

3) stworzenie możliwości szybkiego reagowania w sytuacjach szczególnych, wymagających pilnej interwencji właściwych służb i organów wojskowych.